Згідно законодавства України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну. Однак, ми йдемо Вам назустріч  і проводимо обмін ювелірної прикраси належної якості, що не підійшла Вам за розміром або будь-яким іншим зовнішніми характеристиками. Для цього Вам необхідно звернутися в будь-який з магазинів Компанії в Пн-Сб з 9:00 до 18:00, надавши:

1. Виріб – новий, опломбований. 
2. Товарний чек і паспорт виробу. 
3. Документ, що засвідчує особу – паспорт.

Зверніть увагу, що після отримання виробу на обмін протягом 2-5 робочих днів нами проводиться експертиза для контролю якості виробу, після чого приймається рішення про обмін ювелірного виробу. Вироби зі вставками з дорогоцінного каміння обов'язково відправляються на завод і термін експертизи становить до 7 днів.

На жаль, ми не можемо обміняти виріб в наступних випадках:

1. Минуло понад 14 днів з дня продажу.
2. Пошкоджена бирка, виріб розпломбовано, відсутній товарний чек або паспорт виробу.
3. Виріб має сліди механічних пошкоджень.
4. Виріб має ознаки використання.
5. Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного користування: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів.